Eric,<br><br>That worked!! Thanks so much!!<br><br>Regards,<br>JP.<br><br><b><i>"Schultz, Eric" <ESchultz@corp.untd.com></i></b> wrote:<blockquote class="replbq" style="border-left: 2px solid rgb(16, 16, 255); margin-left: 5px; padding-left: 5px;"> In <path-to-your-RT>/share/html/Ticket/Elements/Tabs, search for the<br>part where it says title => loc('Resolve'), (which, in my code, is<br>$actions->{'B'}), and change it from Action=Comment to Action=Respond in<br>the Update.html URL.<br><br>Eric Schultz<br>United Online<br><br>________________________________<br><br> From: rt-users-bounces@lists.bestpractical.com<br>[mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com] On Behalf Of JP<br>Chilumula<br> Sent: Monday, April 24, 2006 10:55 AM<br> To: rt-users@lists.bestpractical.com<br> Subject: [rt-users] changing resolve default to "reply to<br>request"<br> <br> <br> Amigos,<br> <br> Hi!!<br> <br> When I click on Resolve, the Update Type dropdown defaults
 to<br>"Comments(Not Sent to requestors)". However I want it to default to<br>Reply to Requestors. <br> <br> If someone could point me where I can change this, I'd highly<br>appreciate it!!<br> <br> Warmest Regards,<br> JP.<br> <br><br></path-to-your-RT></blockquote><br>