<span class="gmail_quote"><br></span>
<div style="DIRECTION: ltr">
<div>No sure about the first part of your question however to change the sort order and the number of tickets shown edit the the RT_SiteConfig file in the etc directory of the install folder.</div>
<div> </div>
<div>Set($MyTicketsLength, 20);</div>
<div>Set($MyRequestsLength, 20);</div>
<div> </div>
<div>Change 20 to whatever amount you like...</div>
<div> </div>
<div>as for the sort order I am not sure... I know you can change it, you will have to modify one of the template I am pretty sure.<br><br> </div>
<div></div>
<div style="DIRECTION: ltr"><span class="e" id="q_10ad675f0fca8360_1"><span class="gmail_quote">On 4/21/06, <b class="gmail_sendername">Winn Johnston</b> <<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:winn_johnston@yahoo.com" target="_blank">
winn_johnston@yahoo.com</a>> wrote:</span> </span></div>
<div style="DIRECTION: ltr">
<blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: #ccc 1px solid"></blockquote></div>
<div style="DIRECTION: ltr"><span class="e" id="q_10ad675f0fca8360_3">
<div style="DIRECTION: ltr">
<div>I have found the custom files on old RT 3.0.1 they are located in /local/html/Elements. I tried just copying the files to the new 3.4.5 local/html/Elements directory, however that directory does not exist. So i created it, but i can't figure out how to activate them. Any ideas would be appreciated. 
</div>
<div> </div>
<div>Thanks</div>
<div>winn johnston</div>
<div style="DIRECTION: ltr"><span><br><br><br><b><i>Winn Johnston <<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:winn_johnston@yahoo.com" target="_blank">winn_johnston@yahoo.com </a>></i></b>
 wrote:</span></div>
<div style="DIRECTION: ltr"></div></div>
<div style="DIRECTION: ltr"><span>
<blockquote style="PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: #1010ff 2px solid">
<div>I have just completed upgrading from RT 3.0.1 to RT 3.4.5, My supervisor has asked me to show the priority level sorted from lowest to highest. I also noticed some diffrences on the layout of the main screen.</div>
<div> </div>
<div><strong>RT 3.0.1 (layout left most part of the screen)</strong><br>10 highest priority tickets I own... <br>10 highest priority tickets I requested... <br>10 longest-neglected high-priority tickets... </div>
<div> </div>
<div><strong>RT 3.4.5 (layout left most part of the screen)</strong><br>10 highest priority tickets I own<br>10 newest unowned tickets </div>
<div> </div>
<div>Are the "<strong>10 highest priority tickets I requested...</strong>" and "<strong>10 longest-neglected high-priority tickets...</strong>" custom templates, or is there a way to configure this from within the program interface it self? Also changing how the sort takes place, again is this a custom mod or am i just missing some configuration tool? 
</div>
<div> </div>
<div>Thanks In Advance</div>
<div>Winn Johnston</div></blockquote><br>
<p>
<hr size="1">
Celebrate Earth Day everyday! Discover 10 things you can do to help slow climate change. <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://us.rd.yahoo.com/mail_us/taglines/earthday/*http://earth.yahoo.com" target="_blank">
Yahoo! Earth Day</a> 
<p></p>
<p></p></p></span></div><br></span></div>
<div style="DIRECTION: ltr">_______________________________________________<br><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">
http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br><br>Community help: <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://wiki.bestpractical.com/" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com 
</a><br>Commercial support: <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:sales@bestpractical.com" target="_blank">sales@bestpractical.com</a><br><br><br>Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media. 
<br>Buy a copy at <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://rtbook.bestpractical.com/" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br><br><br>We're hiring! Come hack Perl for Best Practical: 
<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://bestpractical.com/about/jobs.html" target="_blank">http://bestpractical.com/about/jobs.html</a><br><br>
<blockquote></blockquote></div><br> </div>