<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=us-ascii">
<META content="MSHTML 6.00.2900.2873" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
<DIV><SPAN class=718044919-30052006><FONT face=Arial size=2>RT 3.4.5/AT 
1.2.3</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=718044919-30052006><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=718044919-30052006><FONT face=Arial size=2>I noticed that if a 
user has global ModifyCustomField rights, they can change custom field values in 
any ticket/asset, even if they don't have ModifyTicket/ModifyAsset for the 
ticket/asset. This seems very odd as the CFs are clearly part of the 
ticket/asset.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=718044919-30052006><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=718044919-30052006><FONT face=Arial size=2>I need users to be 
able to click a lot of custom field values when opening tickets in certain 
queues and the only way I can find to allow this is using the Global 
ModifyCustomField right as this right doesn't exist for Queues or Assets. I 
really don't want it global as users should be able to modify custom fields when 
opening a ticket in a queue that uses custom fields but I certainly don't want 
them to be able to modify any custom fields in any asset, which this right lets 
them do.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=718044919-30052006><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=718044919-30052006><FONT face=Arial size=2>Any ideas 
appreciated. I tried assigning ModifyCustomField to the Requestor Role only so 
they don't get the right on assets but this seems to not work - I can't modify 
any ticket custom fields any more and it only works again when I put the right 
back on the global Privileged group.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=718044919-30052006></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=718044919-30052006><FONT face=Arial 
size=2>PK</FONT></SPAN></DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV align=left><FONT face=Arial size=2>--</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT face=Arial size=2>Philip Kime</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT face=Arial size=2>NOPS Systems Architect</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT face=Arial size=2>310 401 0407</FONT></DIV>
<DIV> </DIV></BODY></HTML>