<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=iso-8859-1">


<META content="MSHTML 6.00.2900.2873" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
<DIV><FONT face=Arial color=#0000ff size=2><SPAN class=695082214-15062006>I just 
went through this same issue yesterday.  I resolved it by giving OwnTicket 
permissions to each user that I wanted in the list.  This worked 
perfectly.</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial color=#0000ff size=2></FONT> </DIV>
<DIV><SPAN class=695082214-15062006><FONT face=Arial color=#0000ff 
size=2>Dan</FONT></SPAN></DIV>
<BLOCKQUOTE dir=ltr style="MARGIN-RIGHT: 0px">
  <DIV class=OutlookMessageHeader dir=ltr align=left><FONT face=Tahoma 
  size=2>-----Original Message-----<BR><B>From:</B> 
  rt-users-bounces@lists.bestpractical.com 
  [mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com]<B>On Behalf Of </B>Jim 
  Robinson<BR><B>Sent:</B> June 15, 2006 10:02 AM<BR><B>To:</B> 
  rt-users@lists.bestpractical.com<BR><B>Subject:</B> [rt-users] Assigning 
  Tickets to users<BR><BR></FONT></DIV>
  <DIV>Hello,</DIV>
  <DIV>I am new to RT and we are looking at implimenting it in our company, We 
  are a windows based shop therefore I am trying the Win/RT version, </DIV>
  <DIV>I have one issue that is causing a problem and cannot figure out a 
  resolution to it.</DIV>
  <DIV> </DIV>
  <DIV>When a new ticket arrives, I cannot assign the ticket to another user! I 
  have verified that both the queue and the group have own, 
  Take, steal ticket but when I bring up the ticket people field I 
  only get Nobody!</DIV>
  <DIV> </DIV>
  <DIV>I would really like to get this resolved so I can go forward in the 
  testing phase and implimentation phase.</DIV>
  <DIV> </DIV>
  <DIV>Thanks for your help.</DIV>
  <DIV> </DIV>
  <DIV>Jim/Blacktri99</DIV></BLOCKQUOTE></BODY></HTML>
<BR>
<BR>

<P><B><FONT SIZE=1 FACE="Arial">DISCLAIMER: The information in this message is confidential and may be legally privileged. It is intended solely for the addressee.  Access to this message by anyone else is unauthorized.  If you are not the intended recipient, any disclosure, copying, or distribution of the message, or any action or omission taken by you in reliance on it, is prohibited and may be unlawful.  Please immediately contact the sender if you have received this message in error. Thank you. </FONT></B></P>
<BR>
<BR>