<br><div><span class="gmail_quote">On 7/18/06, <b class="gmail_sendername">Barry L. Kline</b> <<a href="mailto:blkline@attglobal.net">blkline@attglobal.net</a>> wrote:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<br>That is my EXACT problem.  We have some queues where the admins get<br>paged with a ticket.  Let's say that ticket #200 is created and the<br>admins get paged.  One of them decides that 200 needs to be merged into<br>
100 (for whatever reason).  The other admins look at the queue, can't<br>find 200 anymore and have no idea what happened to it.  Was it deleted?<br> Was it merged?  All they end up doing it wasting time trying to find<br>
200.<br><br>I suppose I could write a scrip to send a notification when a ticket is<br>merged, but then I'd have to listen to the complaints of excessive pages.<br><br>Oh well, you win some and you lose some.<br><br>Barry
</blockquote><div><br>I certainly hope this is a bug.  Purposefully vaporizing request numbers would be a very undesirable design decision as far as I'm concerned.  I much prefer being able to type in either request number and be redirected as required.
<br><br>Still on 3.4.4 right now.  Waiting for things like this to shake out before upgrading.<br></div></div><br>-- <br>-Tim