<br><font size=2 face="sans-serif">Dario:</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">If you're using Jim's LDAPUserLocalOverlay
(http://wiki.bestpractical.com/index.cgi?LdapUserLocalOverlay) then just</font><a href=http://wiki.bestpractical.com/index.cgi?LdapUserLocalOverlay></a><font size=2 face="sans-serif">
make sure you have the user's email set in the email field of their LDAP
record ("E-mail" in the Active Directory user's properties, in
the "General" tab).  When an email address sends a request
to RT it is sought for in the AD records.  If found, an account is
generated in RT and afterwards that user can then log in via the web interface.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">We had to go back and enter in our users'
email addies to their AD records prior to rolling out RT.</font>
<br><font size=2 face="sans-serif"><br>
--<br>
Eric N. Valor<br>
Information Technology Manager<br>
DaimlerChrysler Research & Technology North America, Inc.<br>
eric.valor@daimlerchrysler.com<br>
1510 Page Mill Road, Palo Alto, CA 94304<br>
CIMS 931-00-00<br>
650-845-2536<br>
<br>
: This Space Intentionally Left Blank :</font>
<br>
<br>
<br>
<br>
<table width=100%>
<tr valign=top>
<td width=40%><font size=1 face="sans-serif"><b>Dario Luis Coneglian Oliveros
<oliveros@cpqd.com.br></b> </font>
<p><font size=1 face="sans-serif">07/21/2006 03:02 PM</font>
<td width=59%>
<div align=right>
<table width=100%>
<tr valign=top>
<td>
<div align=right><font size=1 face="sans-serif">To</font></div>
<td><font size=1 face="sans-serif">eric.valor@daimlerchrysler.com</font>
<tr valign=top>
<td>
<div align=right><font size=1 face="sans-serif">cc</font></div>
<td><font size=1 face="sans-serif">rt-users@lists.bestpractical.com</font>
<tr valign=top>
<td>
<div align=right><font size=1 face="sans-serif">Subject</font></div>
<td><font size=1 face="sans-serif">Re: [rt-users] Question about LdapOverlay
and Windows Active Directory</font></table></div>
<br>
<table>
<tr valign=top>
<td>
<td></table>
<br></table>
<br>
<br>
<br><font size=3>Hi Eric,<br>
First, thanks for the info.<br>
FYI I am using Jim Meyer's contribution as well. It's really great.<br>
Regarding user auto creation, I thought this could be done thru web :-(<br>
Any tips on how to create user account via email ? I would appreciate any
info on that.<br>
Thanks,<br>
Dário<br>
</font><font size=3 color=blue><u><br>
</u></font><a href=mailto:eric.valor@daimlerchrysler.com><font size=3 color=blue><u>eric.valor@daimlerchrysler.com</u></font></a><font size=3>
wrote: </font>
<br><font size=2 face="sans-serif"><br>
Dario:</font><font size=3> <br>
</font><font size=2 face="sans-serif"><br>
I forget the contribution you are using, but if you are using the Meyer
contribution (my personal favorite.. cheers Jim!), a user must first send
an email which will then initiate RT account generation.</font><font size=3>
<br>
</font><font size=2 face="sans-serif"><br>
I think Jim is working on another overlay to autocreate on web login, but
I'll let him comment on that.  If you're not using the Meyer code,
might I suggest doing so since Jim is actively maintaining it and he is
good about responding to questions.  I've been using it on my production
system here (don't tell Corporate!) for the past few months and it's been
solid (disclaimer: currently under 100 users with 5 queues).</font><font size=3>
</font><font size=2 face="sans-serif"><br>
<br>
--<br>
Eric N. Valor<br>
Information Technology Manager<br>
DaimlerChrysler Research & Technology North America, Inc.</font><font size=2 color=blue face="sans-serif"><u><br>
</u></font><a href=mailto:eric.valor@daimlerchrysler.com><font size=2 color=blue face="sans-serif"><u>eric.valor@daimlerchrysler.com</u></font></a><font size=2 face="sans-serif"><br>
1510 Page Mill Road, Palo Alto, CA 94304<br>
CIMS 931-00-00<br>
650-845-2536<br>
<br>
: This Space Intentionally Left Blank :</font><font size=3> </font>
<br>
<br>