On 9/3/06, <b class="gmail_sendername">Brendan S (Scratch User)</b> <<a href="mailto:gobnat@optusnet.com.au">gobnat@optusnet.com.au</a>> wrote:<div><span class="gmail_quote"></span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
Brendan S (Scratch User) wrote:<br>> I have found the rt shell, but when I try to (eg) list/show tickets it asks for a password and fails. I have tried the password from RTSiteConfig.pm without success.  Which password is it looking for?
</blockquote><div>It's looking for your the username/password you use to log into RT rather than the RT Database Password. <br></div><br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
> I have tried downloading a tsv of the search results, but what I get is ?perl? code.  I assume this means I need to add something to the Apache config file somewhere (? presumably adding a perl handler directive for some directory? - ?rt/Search/?)
</blockquote><div>It sounds like something isn't quite right in your apache config then. Can you use the Search Builder for example at present? If you're getting perl code, it seems like mason isn't handling the file properly. It might be a good idea to check your Apache access and error logs to see if there's anything out of the ordinary being mentioned about the 
Results.tsv file<br><br></div><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">> I have managed to search a custom field using the advanced query builder, but can't seem to get it to display the field in the report (the field name is displayed, but the result entry is blank - I have added it from the drop downs at the bottom of the page - the CF naming syntax appears to change).  Generic question I know, but anywhere will tell me what is likely to be going wrong?
</blockquote><div><br>I'm not entirely sure what you mean here. Can you give a more detailed example, or perhaps paste the text from the bottom box of the Advanced tab?<br></div><br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
It's ok, don't worry I will work it out myself.</blockquote><div><br>I think I've seen a few replies to the list about some of the things I've mentioned. Perhaps you should check back in case you missed them.<br clear="all">
</div></div><br>-- <br>Regards,<br><br>Andrew Nicols<br>