Hi Guys,<br><br>i've also talked to jesse on saturday and explained our ideas and the actual progress. So i think the idea is great to push RT into this direction.<br><br>@Todd: We are started using AT as CMDB but there are some missing points at this moment (read my entry on your wishlist)
<br><br>Torsten<br><br><div><span class="gmail_quote">2006/9/19, Todd Chapman <<a href="mailto:todd@chaka.net">todd@chaka.net</a>>:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
On Mon, Sep 18, 2006 at 09:48:48PM -0500, Tim Wilson wrote:<br>> Hi everyone,<br>><br>> I heard from a few folks following my recent email message about setting up a few wiki pages to describe how RT can be used to implement ITIL processes. I also emailed Jesse to determine his preference for handling ITIL discussions on the RT-users list.
<br>><br>> I'm not sure how many other RT users are working with ITIL, but Jesse and I agreed that a good approach would be to encourage everyone to use an [ITIL] prefix in email subject lines to facilitate easy message filtering. (If you're not interested in ITIL you can send [ITIL] subjects straight to /dev/null.)
<br>><br>> I think RT has amazing potential as an ITIL tool. I'd love to get some good discussions going to find out what others are doing.<br>><br>> -Tim<br><br>Tim,<br><br>You do know about Asset Tracker right? People at my work who are drunk
<br>on the ITIL kool-aid really like AT. We even renamed the "Assets" menu<br>to "Asset CMDB".<br><br><a href="http://atwiki.chaka.net/">http://atwiki.chaka.net/</a><br><br>-Todd<br>_______________________________________________
<br><a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br><br>Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com
</a><br>Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br><br><br>Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com">
http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>MFG<br><br>Torsten Brumm<br><br><a href="http://www.torsten-brumm.de">http://www.torsten-brumm.de</a>