Further to this, the Home Page Saved Searches are your friend: <a href="http://wiki.bestpractical.com/index.cgi?HomePageSavedSearches">http://wiki.bestpractical.com/index.cgi?HomePageSavedSearches</a> To save searches, you need permission to View Saved Searches and to Save them. I forget the exact permissions and I haven't got an RT instance to hand but you'll be looking in the Group Permissions for them,

<br><br>Andrew<br><br><div><span class="gmail_quote">On 9/26/06, <b class="gmail_sendername">Tomasz Wlodek</b> <<a href="mailto:tomw@bnl.gov">tomw@bnl.gov</a>> wrote:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">

On Tue, 26 Sep 2006, Justin Lim wrote: > I noticed that when you do a quick search from the homepage of RT that it > only searchs the open tickets. > > > > Is there a way to include ALL tickets opened/closed/resolved/etc ?

<br>><br><br>Go to "tickets" and use the query. Using the query builder you can search<br>for any tickets you want using any criteria you want. Building the query<br>it a bit tricky and hard to explain by e-mail, you have to experiment with

<br>it before you become an expert, but it is possible to learn it. Once you<br>have built a query you can save it to use later, so if you have queries<br>you use often you can customize your RT.<br><br>Tom<br>_______________________________________________

<br><a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br><br>Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com

</a><br>Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br><br><br>Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com">

http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Regards,<br><br>Andrew Nicols