<br><font size=2 face="sans-serif">Hi,</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">I have a strange error:</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">I'm creating a new ticket via Mailinterface:
</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">/opt/rt3/bin/rt-mailgate --queue "General"
--action correspond --url http://saxophon.intern.ebewe.at/rt <rt-general@rt.intern.ebewe.at></font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">before "taking" the request,
the URL of the ticket is: http://saxophon.intern.ebewe.at/rt/Ticket/Display.html?id=9</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">after "taking" by a user:
http://saxophon.intern.ebewe.at/Ticket/Display.html?id=6</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">eg: /rt/ is missing !</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">What am i doing wrong ?</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">Wolfgang</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">my RT_Siteconfig.pm</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">saxophon01:/opt/rt3/etc # cat RT_SiteConfig.pm</font>
<br><font size=2 face="sans-serif"># Any configuration directives you include
 here will override</font>
<br><font size=2 face="sans-serif"># RT's default configuration file, RT_Config.pm</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">#</font>
<br><font size=2 face="sans-serif"># To include a directive here, just
copy the equivalent statement</font>
<br><font size=2 face="sans-serif"># from RT_Config.pm and change the value.
We've included a single</font>
<br><font size=2 face="sans-serif"># sample value below.</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">#</font>
<br><font size=2 face="sans-serif"># This file is actually a perl module,
so you can include valid</font>
<br><font size=2 face="sans-serif"># perl code, as well.</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">#</font>
<br><font size=2 face="sans-serif"># The converse is also true, if this
file isn't valid perl, you're</font>
<br><font size=2 face="sans-serif"># going to run into trouble. To check
your SiteConfig file, use</font>
<br><font size=2 face="sans-serif"># this comamnd:</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">#</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">#   perl -c /path/to/your/etc/RT_SiteConfig.pm</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Set($rtname, 'IT-HELPDESK');</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">Set($Organization , "ebewe.com");</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">Set($RTAddressRegexp , '^rt.*\@ebewe.com$');</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">Set($Timezone, 'Europe/Vienna');</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">Set($WebPath , "/rt");</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">Set($OldestTransactionsFirst, 0);</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">1;</font>
<br>
<br>
<span style="font-family:sans-serif,helvetica; font-size:10pt; color:#000000">----------------------------------------------------------------------</span><br>
<span style="font-family:sans-serif,helvetica; font-size:10pt; color:#000000">Wolfgang Fuertbauer (e-Mail: Wolfgang.Fuertbauer@ebewe.com)</span><br>
<span style="font-family:sans-serif,helvetica; font-size:10pt; color:#000000">EBEWE Pharma                          </span><br>
<span style="font-family:sans-serif,helvetica; font-size:10pt; color:#000000">Mondseestrasse 11                     </span><br>
<span style="font-family:sans-serif,helvetica; font-size:10pt; color:#000000">4866  Unterach, Austria</span><br>
<span style="font-family:sans-serif,helvetica; font-size:10pt; color:#000000">Tel +43 7665 8123 315    Mobile: +43 664 8397987</span><br>
<span style="font-family:sans-serif,helvetica; font-size:10pt; color:#000000">Fax +43 7665 8123 1487</span><br>
<span style="font-family:sans-serif,helvetica; font-size:10pt; color:#000000">http://www.ebewe.com</span><br>