@Roy: That was my next question ;-) Thanks<br><br>@Bob: The End Prio at 0 is not a good idea i think, should the End Prio not greater than the initial Prio?<br><br><div><span class="gmail_quote">2006/10/2, Roy El-Hames <

<a href="mailto:rfh@pipex.net">rfh@pipex.net</a>>:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">Have you set up any cron jobs to decrease these priorities  .. it does

n't just happen ..look at rt-crontool. Regards; Roy Farrell,Bob wrote: > In each Queue, I have the Priority set to start at 10 ( or lower ) and > end at 0. I then have the Ticket should be completed in set to 10 days.

> > > > I have tried it with different params, and still no luck. > > > > This is not a HUGE deal, because my team knows that ALL tickets are > important, etc., but prioritizing them is a great feature.

<br>><br>><br>><br>> Thank you for your response.<br>><br>><br>><br>> Bob<br>><br>><br>><br>> From: Torsten Brumm [mailto:<a href="mailto:torsten.brumm@googlemail.com">torsten.brumm@googlemail.com

</a>]<br>> Sent: Monday, October 02, 2006 2:55 AM<br>> To: Farrell,Bob<br>> Cc: <a href="mailto:rt-users@lists.bestpractical.com">rt-users@lists.bestpractical.com</a><br>> Subject: Re: [rt-users] 3.6.1 Ticket Priority never changes

<br>><br>><br>><br>> Can you go more into detail? How have you set up the Priority Change?<br>><br>> 2006/10/2, Farrell,Bob <<a href="mailto:farrellb@studentsonly.com">farrellb@studentsonly.com</a>>:

<br>><br>> All,<br>><br>>                 Any place I may have missed in configuration to allow<br>> the priority of tickets to actually function?<br>><br>> Everything works great, except it appears the ticket priority is not

<br>> moving at all.<br>><br>><br>><br>> Thanks in advance.<br>><br>><br>><br>> Bob Farrell<br>><br>><br>> _______________________________________________<br>> <a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">

http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>><br>> Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</a><br>> Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">

sales@bestpractical.com</a><br>><br>><br>> Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>> Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>

><br>><br>><br>><br>><br>> ------------------------------------------------------------------------<br>><br>> _______________________________________________<br>> <a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">

http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>><br>> Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</a><br>> Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">

sales@bestpractical.com</a><br>><br>><br>> Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>> Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>

<br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>MFG<br><br>Torsten Brumm<br><br><a href="http://www.torsten-brumm.de">http://www.torsten-brumm.de</a>