<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=us-ascii">
<META content="MSHTML 6.00.5730.11" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
<DIV><SPAN class=922240820-06122006><FONT face="Trebuchet MS" 
size=2>Greetings</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=922240820-06122006><FONT face="Trebuchet MS" 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=922240820-06122006><FONT face="Trebuchet MS" size=2>I am using 
rt-3.4.5. My problem is, when i reply to a stalled ticket and i don't want 
change the status, the rt-system set the status to open. I know, that the reason 
of this is the autoopen-script. But i don't understand, why rt-2.0.4, the 
system that i used before, Doesn't do that, nevertheless the script 
exists.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=922240820-06122006><FONT face="Trebuchet MS" 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=922240820-06122006><FONT face="Trebuchet MS" size=2><FONT 
size=2>
<P>Thanks for helping</P></FONT></FONT></SPAN></DIV>
<P class=MsoNormal align=left><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN 
style="FONT-SIZE: 12pt"><?xml:namespace prefix = o ns = 
"urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal align=left><FONT face="Trebuchet MS" size=2><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 'Trebuchet MS'">Michael 
Peer<BR><EM>I&CT</EM><BR>_______________________<BR>EURAC research<BR>Viale 
Druso/Drususallee 1<BR>39100 Bolzano/Bozen<BR><?xml:namespace prefix = st1 ns = 
"urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" /><st1:country-region 
w:st="on"><st1:place 
w:st="on">Italy</st1:place></st1:country-region><BR><BR>Email: 
</SPAN></FONT><FONT face="Trebuchet MS" size=2><SPAN lang=DE 
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 'Trebuchet MS'"><A 
title=mailto:---.---@eurac.edu href="mailto:.michael.peer@eurac.edu"><FONT 
title=mailto:---.---@eurac.edu color=black><SPAN title=mailto:---.---@eurac.edu 
style="COLOR: black">michael.peer@eurac.edu</SPAN></FONT></A></SPAN></FONT><FONT 
face="Trebuchet MS" size=2><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 'Trebuchet MS'"><BR>Website: 
</SPAN></FONT><A title=http://www.eurac.edu/ href="http://www.eurac.edu/"><FONT 
title=http://www.eurac.edu/ face="Trebuchet MS" color=black size=2><SPAN 
title=http://www.eurac.edu/ 
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: 'Trebuchet MS'">www.eurac.edu</SPAN></FONT></A><o:p></o:p></P>
<DIV><FONT face="Trebuchet MS" size=2></FONT><FONT face="Trebuchet MS" 
size=2></FONT> </DIV></BODY></HTML>