Hello,<br><br>I haven't found information in the Internet and list history about this <br>problem and I've decided to ask for your advice.<br><br>After a recent upgrade in perl (from 5.8.7 to 5.8.8) and all RT perl 

<br>components of our FreeBSD-6.1 server, we've detected a problem <br>where the web interface cannot show a specific ticket history and we <br>haven't noticed this problem before.<br><br>When we try to access the ticket with the problem, the messages 

<br>recorded in the apache log are: <br><br>[Fri Jan  5 09:10:14 2007] [error] [client <a href="http://200.143.193.21">200.143.193.21</a>] FastCGI: <br>server "/usr/local/rt3/bin/mason_handler.fcgi" stderr: Use of uninitialized 

<br>value in subroutine entry at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.8.8/mach/Encode.pm line 190.<br><br>[Fri Jan  5 09:10:25 2007] [warn] FastCGI: server <br>"/usr/local/rt3/bin/mason_handler.fcgi" (pid 1871) terminated due 

<br>to uncaught signal '11' (Segmentation fault)<br><br>And the effect in the web interface is that the ticket history is shown <br>incomplete. It shows a few messages of the ticket history and stops <br>in the middle of a specific message and doesn't display the rest of 

<br>the history.<br><br>To try to solve this problem, today I upgraded RT from <br>3.4.4 to 3.4.5 using the FreeBSD ports, and forced the <br>reinstallation of the whole set of required software <br>components, including apache and mysql. The error 

meesages above are still the same after this complete  upgrade.  It seems that the problem appeared after upgrading - in the  beginning of this week - perl from v.5.8.7 to v.5.8.8, more  specifically in the file /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.8.8/mach/Encode.pm.

<br><br>We would like at least a workaround to recover the ticket <br>history content, so we can move on with our work. <br><br>We wouldn't bother in opening a new ticket and deleting <br>the problematic one after we recover the data we need. 

<br><br>I'd appreciate any tips.<br><br>Best regards,<br><br>Alex<br>