Right you are. I should have checked before posting. There must have been something else that I was thinking of besides CF.  I have the First Edition (is there another???).  Thanks, <span class="sg">Steve.

<br><br><br></span><div><span class="gmail_quote">On 1/18/07, <b class="gmail_sendername">Scott Golby</b> <<a href="mailto:sgolby@freshdirect.com">sgolby@freshdirect.com</a>> wrote:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">

<br>> On the topic of custom fields it just says they are adding them in a<br>later version of RT.<br>> I think the next edition should be twice as long with a lot more<br>detail on the nitty gritty.<br><br>Which version of the Book do you have ?  I have the First edition and it

<br>has a couple of sections on Custom Fields.<br>Page 69-71 has what they are, most RT users would know this sure.<br>Chapter 7 - Example Configuration has a bunch of examples using Custom<br>Fields, page 112-113 is worth a look as it has a Template code example

<br>for pulling out the Custom Fields.  I've found this type of thing very<br>useful as well as examples on the Wiki.<br>Chapter 8 - Architecture page 131-133 has info on how to access the<br>Custom Fields.<br><br>The book could definitely do with more expert examples, Page 120 has a

<br>mapping which is useful if you already know how to access the Data,<br>three examples of what you can do would increase that pages value 200%.<br>I think once people are showing what types of things you can do with RT

<br>they'll explore the layout and post more code on the Wiki & mailing<br>list.<br><br>I find books and online resources serve different roles, I think the RT<br>one is pretty good as a reference to the API & Objects.  The start of

<br>the book is a good introduction to novice users & managers who you are<br>trying to show RT to.<br><br>- Scott<br><br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>I believe I found the missing link between animal and civilized man. It is

<br>us. -Konrad Lorenz, ethologist, Nobel laureate (1903-1989)<br><br>We in America do not have government by the majority. We have government by<br>the majority who participate. -Thomas Jefferson, third US president,<br>

architect and author (1743-1826)