
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 3.2//EN">

<HTML>

<HEAD>

<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=us-ascii">

<META NAME="Generator" CONTENT="MS Exchange Server version 6.5.7650.28">

<TITLE>resctricting rights per queue</TITLE>

</HEAD>

<BODY>

<!-- Converted from text/rtf format -->


<P><FONT SIZE=2 FACE="Verdana">Dear all,</FONT>

</P>


<P><FONT SIZE=2 FACE="Verdana">I'm using a 3.6.3 system and I want to set up a group with dispatching rights (taking, editing, resolving tickets) on a queue basis. This group should only see tickets in queues A and B and no tickets in queues C and D. </FONT></P>


<P><FONT SIZE=2 FACE="Verdana">How can I restrict their rights that they are not at all able to see any tickets that are not in queues A and B?</FONT>


<BR><FONT SIZE=2 FACE="Verdana">I found ways to setup a "RT at a glance" page for them with only their queues but when they e.g. enter the ticket ID in the URL they can see any ticket.</FONT></P>


<P><FONT SIZE=2 FACE="Verdana">Thanks!</FONT>


<BR><FONT SIZE=2 FACE="Verdana">David</FONT>

</P>


</BODY>

</HTML>