
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">

<HTML><HEAD>

<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=us-ascii">

<META content="MSHTML 6.00.3790.2817" name=GENERATOR></HEAD>

<BODY>

<DIV><SPAN class=558464812-12022007><FONT face=Arial size=2>Our helpdesk is 

going to implement a standard of making contact with the requestor within 30 

minutes of the ticket being created.  I need to write a query to find the 

number of tickets that fall into that category for a given time period.  I 

know I'm looking for the time difference between the creation query and first 

transaction on that ticket, but can't get the query right. </FONT></SPAN></DIV>

<DIV><SPAN class=558464812-12022007><FONT face=Arial 

size=2></FONT></SPAN> </DIV>

<DIV><SPAN class=558464812-12022007><FONT face=Arial size=2>Any help would be 

greatly appreciated.  </FONT></SPAN></DIV></BODY></HTML>