Hi RT Users,<br><br>i'm just playing around with RT Crontool and the possibility to send mails from. Found at the wiki: <a href="http://wiki.bestpractical.com/index.cgi?TimedNotifications">http://wiki.bestpractical.com/index.cgi?TimedNotifications
</a><br><br>I have created a template:<br><br>Subject: [REMINDER] {$Ticket->id} unowned after 8 hours!<br>RT-Send-Cc: <a href="mailto:user.a@company.com">user.a@company.com</a>, <a href="mailto:user.b@company.com">user.b@company.com
</a><br><br>The ticket {$Ticket->id} has been unowned for 8 Hours now.<br><br>{$Transaction->Content()}<br><br>And the crontool entry for this:<br><br>./rt-crontool --verbose --search RT::Search::FromSQL --search-arg "Status = 'new' AND Queue = '
KN.DE.CR.BUSAPPL-SI'" --condition RT::Condition::UntouchedInHours --condition-arg 1 --action RT::Action::RecordComment --template 'myreminder'<br><br>and i get the following error:<br><br>[Fri Mar  2 14:57:11 2007] [error]: error:    unexpected end of header (/opt/rt3/lib/RT/Template_Overlay.pm:336)
<br><br>Stack trace:<br>        RT::Template::Parse() called at /opt/rt3/lib/RT/Action/RecordComment.pm:103<br>        RT::Action::RecordComment::CreateTransaction() called at /opt/rt3/lib/RT/Action/RecordComment.pm:97<br>
        RT::Action::RecordComment::Commit() called at ./rt-crontool:170<br>569465: Using transaction #5851736...Condition matches...Action prepared...<br><br>Whats going wrong? How can i set up this, to sent reminder Mails to groups or users???
<br><br>Thanks<br clear="all"><br>-- <br>MFG<br><br>Torsten Brumm<br><br><a href="http://www.torsten-brumm.de">http://www.torsten-brumm.de</a>