I wish the wiki were easier to use. I'm not a complete noob to RT, but new enough that I'm not comfortable updating the wiki especially since I rarely can find what I am looking for. For example, I don't know what REST is. I go to the wiki and put REST in the search field and get 3 pages of links, most of them have nothing to do with REST (I still haven't found the relevent article) and I can't take time to go through them all to find it. 
<br><br>Sorry for the rant. I'm just frustrated with the wiki. <br>Steve Holmes.<br><br><br><div><span class="gmail_quote">On 3/5/07, <b class="gmail_sendername">Roy El-Hames</b> <<a href="mailto:rfh@pipex.net">rfh@pipex.net
</a>> wrote:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">Mario;<br>Adding new field to the tickets table is just asking for trouble, if not
<br>now for sure when its upgrade time.<br>CF are the way to go, and instead of using form action you'll be better<br>of using REST and the rt cli ..<br>have a in the wiki about REST and how to use it.<br>Roy<br><br>Mario Gomide wrote:
<br>> Hi there!<br>><br>> Since nobody answered and I haven't found a reasonable solution, I'm<br>> asking again...<br>><br>> I'm thinking of creating a static field (from wich I can fill from an
<br>> external form as described before), and create a field on the Ticket<br>> table.<br>> Any other (better) ideas? Can I do this without affecting the rest of<br>> the system?<br>><br>> I appreciate your help.
<br>><br>> Mario Gomide<br>><br>><br>> Mario Gomide escreveu:<br>>> Hi,<br>>><br>>> I use some external application to generate service requests.<br>>><br>>> This application posts its contents to RT via an html form. That
<br>>> means that the contents are passed via URL as follows, for example:<br>>> <form<br>>> action="<a href="https://my.rt.site/rt/Ticket/Create.html?Queue=int&Subject=Text&Content=text">
https://my.rt.site/rt/Ticket/Create.html?Queue=int&Subject=Text&Content=text</a>"<br>>> method=GET><br>>> Then I get to the Create.html page to fill in other fields and<br>>> confirm the creation, which means that I can't use "create by mail"
<br>>> (unless I can confirm and fill in other fields).<br>>><br>>> How do I pass custom field values through the URL? My custom fields<br>>> are in all the queues, so I don't have to worry about de
<br>>> queue-dependancy of each CF.<br>>><br>>> Thank you very much!<br>>><br>>> Mario Gomide<br>>> _______________________________________________<br>>> <a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">
http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>>><br>>> Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</a><br>>> Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">
sales@bestpractical.com</a><br>>><br>>><br>>> Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>>> Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com
</a><br>>><br>> _______________________________________________<br>> <a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a>
<br>><br>> Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</a><br>> Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>><br>><br>
> Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>> Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>><br><br>_______________________________________________
<br><a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br><br>Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com
</a><br>Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br><br><br>Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com">
http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>I believe I found the missing link between animal and civilized man. It is<br>us. -Konrad Lorenz, ethologist, Nobel laureate (1903-1989)
<br><br>We in America do not have government by the majority. We have government by<br>the majority who participate. -Thomas Jefferson, third US president,<br>architect and author (1743-1826)