Hmm, i'm not sure, but i thinkk this comes with bps: RT-Extension-CommandByMail, i think i read this somewhere there.<br><br>Torsten<br><br><div><span class="gmail_quote">2007/3/12, Kenneth Crocker <<a href="mailto:KFCrocker@lbl.gov">

KFCrocker@lbl.gov</a>>:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">To all,<br><br><br>        I saw an E_mail here that referred to

<br>"Set($ParseNewMessageForTicketCcs , 1);" as a way to get RT to<br>automatically put the CC of an E_mail into the CC of a ticket when RT<br>creates the ticket. However, I cannot find that reference in RT. Can

<br>someone help me to find that parameter? Thanks.<br><br>Kenn<br>LBNL<br>_______________________________________________<br><a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users

</a> Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</a> Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a> Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.

<br>Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>MFG<br><br>Torsten Brumm<br><br><a href="http://www.torsten-brumm.de">http://www.torsten-brumm.de

</a>