<div class="Section1">
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">Not sure if this is a bug…there are no bugs listed on your website for 3.6.3 at <a href="http://rt3.fsck.com/NoAuth/Buglist.html">http://rt3.fsck.com//NoAuth/Buglist.html
</a></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">I have created an approval queue with the following script as per the wiki : <a href="http://wiki.bestpractical.com/index.cgi?ApprovalCreation">
<font color="#800080">http://wiki.bestpractical.com/index.cgi?ApprovalCreation</font></a></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">The template looks like this:</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">===Create-Ticket: Approvals-IBM</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">Subject: Approval of request: {$Tickets{'TOP'}->Subject}</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">Depended-On-By: TOP</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">Queue: Approvals-IBM </span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">Type: approval</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">AdminCC:{</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">   my $group_name  = 'IBM Approvers';</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">   my $groups      = RT::Groups->new( $RT::SystemUser );</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt"> </span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">   $groups->LimitToUserDefinedGroups();</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">   $groups->Limit(</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">         'FIELD'    => 'Name',</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">         'OPERATOR' => '=',</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">         'VALUE'    => $group_name );</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">   $groups->First->Id;</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">}</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">Owner: username-of-owner   </span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">Content: Someone has added a request for the IBM Migration Project.  Please review and approve it.</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">ENDOFCONTENT</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt"> </span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt"> </span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">I have added roll, group and user level ACLs for this Approvals-IBM queue to myself, yet I cannot see any approvals using the "</span></font>
<span lang="EN">My approvals" menu.</span></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span lang="EN" style="FONT-SIZE: 10pt">The tickets I create all have a depends-on link to the approval ticket.</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span lang="EN" style="FONT-SIZE: 10pt">I am finding this incredibly frustrating, can anyone see what I am doing wrong?</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN"></span></p>
<p class="MsoNormal">-- <br>Michael Osborne </p></div>