<br>
<div>
<blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: #ccc 1px solid">
<div>Hey all,</div>
<div> </div>
<div>I think I just sent this through to the wrong group so I am posting it here and will contact the rt-devel-owner to remove the other one.</div>
<div> </div>
<div>I have a strange issue that suddenly started this morning.  We are very early into the production use of RT 36.</div>
<div> </div>
<div>This morning an email ticket was created from an email sent to <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:support@company.com" target="_blank">support@company.com</a>.  The email was sent from 
<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:Nuser@company.com" target="_blank">Nuser@company.com</a> (already an RT user). </div>
<div> </div>
<div>When the ticket was created it added <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:Nuser@company.com" target="_blank">Nuser@company.com</a> as a requestor as well as <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:warren@company.com" target="_blank">
warren@company.com</a> (another RT user -- ME!).</div>
<div> </div>
<div>Yesterday the same type of email submission from the same user did not create me as a requestor and I am wondering WHY and where to start looking as I really have no idea at this point.</div>
<div> </div>
<div>Any help would be appreciated!</div>
<div> </div>
<div>Regards, Warren</div></blockquote></div><br>