
<html>

<head>

<style>

P

{

margin:0px;

padding:0px

}

body

{

FONT-SIZE: 10pt;

FONT-FAMILY:Tahoma

}

</style>

</head>

<body>Hello,<BR>

 <BR>

I have a queue that sets the Due Date of a ticket to 1 day after it is created.  There is no "Global" AdminCC for this queue, but AdminCC's are added on some tickets.  I would like to send 1 email to the Owners and AdminCC's on a ticket if the ticket hasn't been resolved/rejected by 1 day after the due date (i.e. a ticket is created today, the due date is set to tomorrow, the email reminder would be sent if the ticket hasn't been resolved/rejected by 2 days from today).  I found <A href="http://wiki.bestpractical.com/index.cgi?DueDateRemindersByEmail">http://wiki.bestpractical.com/index.cgi?DueDateRemindersByEmail</A> but this sends multiple emails.  I would like only 1 email to be sent to the AdminCC with a list of tickets that are past due and they are AdminCC's of.  Anyone already have this created, or have ideas on how to do this?  I don't know much Perl, which is why I'm emailing the user list.<BR>

 <BR>

Any help is appreciated.<BR>

 <BR>

Thanks,<BR>

Jared<BR><br /><hr />Take a break and play crossword puzzles - FREE! <a href='http://games.msn.com/en/flexicon/default.htm?icid=flexicon_ wlmemailtaglinemarch07 ' target='_new'>Play Now!</a></body>

</html>