<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD><TITLE>AW: [rt-users] Manually Creating Approvals</TITLE>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=us-ascii">
<META content="MSHTML 6.00.6000.16414" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=736031715-07042007><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2>Thanks Torsten,</FONT></SPAN></DIV>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=736031715-07042007><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=736031715-07042007><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2>Not sure what happened, but suddenly it began working...I 
must have had a Typo somewhere.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=736031715-07042007><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=736031715-07042007><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2>Anyhow, now its working great.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=736031715-07042007><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=736031715-07042007><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2>Thanks,</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><FONT face=Arial color=#0000ff size=2></FONT> </DIV>
<DIV align=left>
<DIV align=left><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV><SPAN 
style="FONT-SIZE: 9pt; COLOR: #587076; FONT-FAMILY: 'Microsoft Sans Serif'">
<P class=MsoNormal 
style="MARGIN: 0in 0in 0pt; mso-pagination: none; tab-stops: 3.0in; mso-layout-grid-align: none; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto" 
align=left><FONT size=2><SPAN><STRONG><FONT size=3><FONT size=2>Jeff 
Stark</FONT></FONT></STRONG></SPAN></FONT></SPAN></P></DIV>
<DIV> </DIV><BR>
<DIV class=OutlookMessageHeader lang=en-us dir=ltr align=left>
<HR tabIndex=-1>
<FONT face=Tahoma size=2><B>From:</B> Ham MI-ID, Torsten Brumm 
[mailto:torsten.brumm@Kuehne-Nagel.com] <BR><B>Sent:</B> Friday, April 06, 2007 
8:14 PM<BR><B>To:</B> Jeff Stark; 
rt-users@lists.bestpractical.com<BR><B>Subject:</B> AW: [rt-users] Manually 
Creating Approvals<BR></FONT><BR></DIV>
<DIV></DIV><!-- Converted from text/plain format -->
<P><FONT size=2>Hji jeff,<BR><BR>Have you checked inside the db what type the 
newly created ticket is? It must be of type 'approval'<BR><BR>Then check the 
rights to your approval queue, has the guy who should approve enought rights 
there?<BR><BR>Torsten<BR><BR>-----Original Message-----<BR>From: 
rt-users-bounces@lists.bestpractical.com 
<rt-users-bounces@lists.bestpractical.com><BR>To: RT User List 
<rt-users@lists.bestpractical.com><BR>Sent: Fri Apr 06 18:17:20 
2007<BR>Subject: [rt-users] Manually Creating Approvals<BR><BR>Hi<BR><BR>Our 
approval process that we need to put in place doesn't work all that<BR>well with 
the approval process as documented with templates.  Our<BR>process requires 
me to copy all the data from the originating ticket<BR>then have the user 
populate one additional field in the approval ticket.<BR><BR>I have been able to 
create the ticket, copy the data, update the<BR>dependencies for the ticket and 
display the ticket in the edit form.<BR>However, even if I assign $ARGS{'Type'} 
or $ARGS{'type'} to be<BR>"approval" it does not create the approval...rather 
that is, the ticket<BR>shows up in the "Change Management" Queue, but does not 
appear in the<BR>Approvals page as is the case when using the 
templates.<BR><BR>Can someone please point me in the direction of how I would 
manually<BR>indicate that a ticket is to be an approval 
ticket?<BR><BR>Thanks,<BR><BR><BR><BR>Jeff 
Stark<BR>_______________________________________________<BR><A 
href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</A><BR><BR>Community 
help: <A 
href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</A><BR>Commercial 
support: sales@bestpractical.com<BR><BR><BR>Discover RT's hidden secrets with RT 
Essentials from O'Reilly Media.<BR>Buy a copy at <A 
href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com</A><BR></FONT></P></BODY></HTML>