Hi Methew,<br><br>all the views inside RT are for the default status values. if you like to add new status values, then you have to edit all this inside RT.<br><br>Torsten<br><br><div><span class="gmail_quote">2007/4/18, Mathew Snyder <

<a href="mailto:theillien@yahoo.com">theillien@yahoo.com</a>>:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">I used the method in the wiki for adding a custom active status to my

configuration (development box).  It shows up fine.  However, when I select it, ticket I've applied it to disappears from my list of owned tickets.  How can I adjust this to force the ticket to stay available the way stalled does?

<br><br>Thanks<br>Mathew<br>_______________________________________________<br><a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a>

Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</a> Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a> Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.

<br>Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>MFG<br><br>Torsten Brumm<br><br><a href="http://www.torsten-brumm.de">http://www.torsten-brumm.de

</a>