
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 3.2//EN">

<HTML>

<HEAD>

<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=iso-8859-1">

<META NAME="Generator" CONTENT="MS Exchange Server version 6.5.7651.59">

<TITLE>Sending HTML email</TITLE>

</HEAD>

<BODY>

<!-- Converted from text/plain format -->


<P><FONT SIZE=2>I'm trying to send an HTML email (Mutipart-Alternative MIME format) to the requestor upon resolution of a ticket. I've created a Scrip, that's triggered by an 'On Resolve' condition, and a Custom Template but I'm not sure how to get RT to properly interpret the mail format.<BR>

<BR>

Is it possible to have RT send an HTML email using a Template? Has anyone done this and if so are there any examples? Or is there perhaps another approach besides using the Templating feature?<BR>

<BR>

Any help will be appreciated. Thanks.<BR>

<BR>

Barbara<BR>

</FONT>

</P>


</BODY>

</HTML>