<br><font size=2 face="sans-serif">Thanks for asking Jesse,</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">My number 1 desire would be: Ability
to group Unprivileged Users.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">That is, allow Unpriv users to be grouped
per Company or even a sub-set Company-Department, such that all correspondence
on tickets can be viewed by members of the same Company or Company-Department.
 When RT is currently used to service external customers, it requires
a bodge to insert other unpriv users of the same company as a Cc.  RT
needs a way to group Unpriv users to form Company or Company-Department
sets and that users can then opt-in or opt-out of receiving all tickets
associated with their company or company-department.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Hope that makes sense.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">BenR</font>
<br><font size=2 face="sans-serif"><br>
</font><font size=2 face="Arial">--</font><font size=3> </font>
<table width=100%>
<tr>
<td width=54%>
<td width=45%>
<tr>
<td>
<td></table>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<table width=100%>
<tr valign=top>
<td width=40%><font size=1 face="sans-serif"><b>Jesse Vincent <jesse@bestpractical.com></b>
</font>
<br><font size=1 face="sans-serif">Sent by: rt-users-bounces@lists.bestpractical.com</font>
<p><font size=1 face="sans-serif">02/05/2007 03:54 AM</font>
<td width=59%>
<table width=100%>
<tr valign=top>
<td>
<div align=right><font size=1 face="sans-serif">To</font></div>
<td><font size=1 face="sans-serif">RT Users <rt-users@lists.bestpractical.com></font>
<tr valign=top>
<td>
<div align=right><font size=1 face="sans-serif">cc</font></div>
<td>
<tr valign=top>
<td>
<div align=right><font size=1 face="sans-serif">Subject</font></div>
<td><font size=1 face="sans-serif">[rt-users] RT 4</font></table>
<br>
<table>
<tr valign=top>
<td>
<td></table>
<br></table>
<br>
<br>
<br><tt><font size=2>If, for the sake of argument, Best Practical were
to rewrite RT, what  <br>
would you want to see in the new product?<br>
<br>
Think big.<br>
<br>
Jesse<br>
_______________________________________________<br>
http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users<br>
<br>
Community help: http://wiki.bestpractical.com<br>
Commercial support: sales@bestpractical.com<br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media. <br>
Buy a copy at http://rtbook.bestpractical.com</font></tt>
<br>