<span class="gmail_quote"><br></span>
<div>Hi,</div>
<div>I am trying to filter email sent to rt due to out of office autoreplies.</div>
<div> </div>
<div><br><b>I have an aliases set up in /etc/aliases as:</b><br>IT.Help: "|/usr/bin/procmail -m /usr/local/etc/procmail/rt.rc"<br><br>My rt.rc file has permissions 644<br><br><b>My rt.rc files looks like:</b></div>

<div>PATH=/usr/local/bin:/bin:/usr/bin <br>LOGFILE=/var/log/procmail.log <br><br>#procmailrc recipe for dropping mail matching a string anywhere in the header <br>:0 h <br>* auto-replied (zimbra; vacation) <br>/dev/null 
<br>#end of recipe <br>:0w <br>| /opt/rt3/bin/rt-mailgate --url <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://rt.mydomain.com/" target="_blank">http://rt.mydomain.com/</a> --queue IT.Help --<br>action correspond 
<br> </div>
<div> </div>
<div><strong>The error message I receive when sending email to </strong><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:it.help@mydomain.com" target="_blank"><strong>it.help@mydomain.com</strong></a>
<strong> is:</strong></div>
<div>----- The following addresses had permanent fatal errors ----- <br>"|/usr/bin/procmail -m /usr/local/etc/procmail/rt.rc" <br>(reason: Can't create output) <br>(expanded from: <<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:it.help@rt.mydomain.com" target="_blank">
 it.help@rt.mydomain.com</a>>) <br><br>----- Transcript of session follows ----- <br>procmail: Couldn't read "/usr/local/etc/procmail/rt.rc" <br>550 5.0.0 "|/usr/bin/procmail -m /usr/local/etc/procmail/rt.rc"... Can't create output 
</div>
<div><br>I am not sure which user procmail is trying to run rt.rc as, but I have a feeling that my error message is related to who the user is that is running rt.rc.</div>
<div> </div>
<div>Any ideas are appreciated!</div>