I am trying to create a search for tickets that have been last updated by a non-privileged user (by responding to an email we have sent from RT). I'm looking for a list of people who have responded to us, but our group hasn't acted upon yet.
<br><br>I've noticed "LastUpdatedBy" is a username when it is a privileged user, and an email address when it is a non-priviledged user.  I've tried to search on "LastUpdatedBy like '%@<a href="http://domain.com">
domain.com</a>' " and "LastUpdatedBy = '@<a href="http://domain.com">domain.com</a>', but neither work, although I can perform the searches for non-privileged users without the wildcard.<br><br>Anyone have any thoughts on this, either how I am attempting to do it or through another method?   It seems like its something that shouldn't be difficult to do.
<br><br>Thanks a lot,<br><br>Randy<br>