Hello to all,<br><br>and thank you for this great software.<br><br>I'm configuring RT for my company, still lot of info to find out but I could not easily find a way to set a custom script that sends a mail to a user (or email address) only if the creator is member of a certain group.
<br><br>In other words, I want to have the customer care manager to be in CC for all the tickets requested by a user in customercare group<br><br>thank you for your help!<br><br>a reply or a link to a web resource will be greatly appreciated ...... 
<br><br>ruben<br clear="all"><br>-- <br><br>Ruben Pandolfi<br><a href="mailto:rubenpandolfi@gmail.com">rubenpandolfi@gmail.com</a><br>...............................................................<br>I have crossed oceans of space to mail you.