Still not working.  I changed it like yours but to no avail.   <div><span class="gmail_quote">On 10/10/07, <b class="gmail_sendername">JavaCupiX <<a href="mailto:javacupix@gmail.com">javacupix@gmail.com</a>> wrote:

</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">I had the same problem and created a dedicated scrip for it<br><br>Condition: On correspond

<br>Action:Autoreply To Requestors<br><br>added to your existing scrip it should work out... but it will send two separated emails (what a mess...)

<br><br><div><span class="q"><span class="gmail_quote">On 10/10/07, <b class="gmail_sendername">matt wells</b> <<a href="mailto:phanoko@gmail.com" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">

phanoko@gmail.com</a>> wrote:</span></span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;"><span class="q">

So I've tested some more.  <br>All of my CCs get emails and all of my BCCs get emails.  The requestor is the only one that does not know that his/her ticket has been acted on.  <br><br>I have a global Scrip that is below.  

<br>Scrip <br>Description - <br>Condition - On Correspond<br>Action - Notify Requestors and Ccs<br>Template - Global template:Correspondence<br>Stage - TransactionCreate<br><br>template 5<br>Correspondence<br>Default correspondence template

<br>RT-Attach-Message: yes<br>1<br>{$Transaction->Content()}<br><br><br><br><br><div><span class="gmail_quote">On 10/10/07, <b class="gmail_sendername">matt wells</b> <<a href="mailto:phanoko@gmail.com" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">

phanoko@gmail.com

</a>> wrote:<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">When I create a ticket for a user they get an email. When I close the ticket they get an email.

<br>When I hit Reply in the ticket it shows and outgoing email but they do not get it.  Nor does it get send to sendmail.  <br>

<br>

</blockquote></div><br>

<br></span>_______________________________________________<br><a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users

</a><br><br>Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">http://wiki.bestpractical.com</a><br>Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">

sales@bestpractical.com</a><br><br><br>Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">

http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br>

</blockquote></div><br>