Hello all -<br><br>We're starting to deploy RT to more and more of our users, but are finding that their "etiquette" is horrible.  While some of this can be related to  email etiquette, I was curious if anyone had drafted a document specifically around RT etiquette?  I've searched the rt-users archive but wasn't able to find anything.
<br><br>We're especially annoyed at people who respond via email clients and 'reply to all' and then leave the entire message body below their response.   ;-)<br><br>Thanks so much!<br><br>