Good day,<br><br>I've got an email alias set up.  I send it email from the email address associated with my RT user account.  A ticket is created, but I don't get a response back.<br><br>I discovered and changed the RedistributeAutoGeneratedMessages variable in our RT_SiteConfig.pm file.  I set it to 1 instead of 'privileged'.  This changed the behavior in the 

rt.log.  Instead of stating:  Not redistributing this message to unprivileged users based on site configuration. I now get the following for both Scrip #3 (on create autoreply) and Scrip #4: No recipients found. Not sending.

I also changed the NotifyActor value to 1.  Same result. I'm fairly new to RT.  This is a new install and we've never had this working.   Am I missing something? Summary: RT 3.6.5 Using Apache with mod_perl.  Details from Configuration -> Tools -> System Configuration are below.

<br><br>Thanks!<br><br>Bill Fischer<br><br>Perl v5.8.4 under solaris   Apache v1.27;  Apache::Connection v1.00;  Apache::Constants v1.09;  Apache::DBI v1.06;  Apache::Server v1.01;  Apache::Session v1.83;  Apache::Session::Generate::MD5 

v2.1;  Apache::Session::Lock::MySQL v1.00;  Apache::Session::MySQL v1.01;  Apache::Session::Serialize::Storable<br>v1.00;  Apache::Session::Store::DBI v1.02;  Apache::Session::Store::MySQL v1.04;  Apache::Status v2.03;  Apache::Symbol 

v1.31;  Apache::Table v0.01;  AutoLoader v5.60;  B v1.02;  base v2.05;  bytes v1.01;  Cache::Simple::TimedExpiry v0.27;  capitalization v0.03;  Carp v1.02;  CGI v3.11;  CGI::Cookie v1.26;  CGI::Util v1.5;  Class::Container 

v0.12;  Class::Data::Inheritable v0.06;  Class::ReturnValue v0.55;  Clone v0.28;  constant v1.04;  Cwd v3.25;  Data::Dumper v2.121;  Date::Format v2.22;  Date::Parse v2.27;  DBD::mysql v4.005;  DBI v1.601;  DBIx::SearchBuilder 

v1.48;  DBIx::SearchBuilder::Union v0;  DBIx::SearchBuilder::Unique v0.01;  Devel::StackTrace v1.15;  Devel::StackTraceFrame v0.6;  Devel::Symdump v2.08;  Digest::base v1.00;  Digest::MD5 v2.33;<br> DynaLoader v1.05;  Encode 

v1.99_01;  Encode::Alias v1.38;  Encode::Config v1.07;  Encode::Encoding v1.33;  Errno v1.09;  Exception::Class v1.23;  Exception::Class::Base v1.2;  Exporter v5.58;  Exporter::Heavy v5.58;  Fcntl v1.05;  File::Basename v2.72

;  File::Glob v1.02;  File::Path v1.06;  File::Spec v3.25;  File::Spec::Unix v1.5;  File::Temp v0.18;  FileHandle v2.01;  HTML::Element v3.23;  HTML::Entities v1.35;  HTML::Formatter v2.04;  HTML::FormatText<br> v2.04;  HTML::Mason 

v1.37;  HTML::Mason::ApacheHandler v1.69;  HTML::Mason::Exception v1.1;  HTML::Mason::Exception::Abort v1.1;  HTML::Mason::Exception::Compilation v1.1;  HTML::Mason::Exception::Compilation::IncompatibleCompiler v1.1;  HTML::Mason::Exception::Compiler 

v1.1;  HTML::Mason::Exception::Decline v1.1;  HTML::Mason::Exception::Params v1.1;  HTML::Mason::Exception::Syntax v1.1;  HTML::Mason::Exception::System v1.1;  HTML::Mason::Exception::TopLevelNotFound v1.1;  HTML::Mason::Exception::VirtualMethod 

v1.1;  HTML::Mason::Exceptions v1.43;  HTML::Parser v3.56;  HTML::Scrubber v0.08;  HTML::Tagse<br>t v3.10;  HTML::TreeBuilder v3.23;  HTTP::Date v1.47;  I18N::LangTags v0.35;  integer v1.00;  IO v1.23;  IO::File v1.14;  IO::Handle 

v1.27;  IO::InnerFile v2.110;  IO::Lines v2.110;  IO::ScalarArray v2.110;  IO::Seekable v1.1;  IO::WrapTie v2.110;  IPC::Open2 v1.01;  IPC::Open3 v1.0106;  lib v0.5565;  Lis<br>t::Util v1.19;  Locale::Maketext v1.10;  Locale::Maketext::Fuzzy 

v0.10;  Locale::Maketext::Lexicon v0.64;  Locale::Maketext::Lexicon::Gettext v0.15;  Log::Dispatch v2.20;  Log::Dispatch::Base v1.09;  Log::Dispatch::File v1.22;  Log::Dispatch::Output v1.26;  Log::Dispatch::Screen v1.17;  Mail::Address 

v2.02;  Mail::Field v2.02;  Mail::Field::AddrList v2.02;  Mail::Field::Date v2.02;  Mail::Field::Generic v2.02;  Mail::Header v2.02;  Mail::Internet v2.02;Mail::Util v2.02;  MIME::Base64 v3.07;  MIME::Body v5.425;  MIME::Decoder 

v5.425;  MIME::Entity v5.425;  MIME::Field::ContDisp v5.425;  MIME::Field::ConT<br>raEnc v5.425;  MIME::Field::ContType v5.425;  MIME::Field::ParamVal v5.425;  MIME::Head v5.425;  MIME::Parser v5.425;  MIME::QuotedPrint v3.07

;  MIME::Tools v5.425;  MIME::Words v5.425;  mod_perl v1.29;  Module::Versions::Report v1.03;  overload v1.01;  Params::Validate v0.89;  re v0.04;  Regexp::Common v2.120;  Regexp::Common::delimited v2.104;  RT v3.6.5;  RT::Interface::Email v2;  Scalar::Util 

v1.19;  SelectSaver v1.00;  Storable v2.12;  strict v1.03;  Symbol v1.05;  Text::Template v1.44;  Text::Wrapper v1.01;  Time::HiRes v1.9708;  Time::JulianDay v2003.1125;  Time::Local v1.07;  Time::ParseDate v2006.0814;  Time::Timezone 

v2006.0814;  Time::Zone v2.22;  UNIVERSAL v1.01;  UNIVERSAL::require v0.11;  URI v1.35;  URI::Escape v3.28;  utf8 v1.03;  vars v1.<br>01;  warnings v1.03;  warnings::register v1.00;  XSLoader v0.02;<br><br><br>RT Variables

<br>RT::AmbiguousDayInPast 1<br>RT::BasePath /opt/rt3<br>RT::BinPath /opt/rt3/bin<br>RT::CORE_CONFIG_FILE /opt/rt3/etc/RT_Config.pm<br>RT::CommentAddress <hidden><br>RT::CorrespondAddress <hidden><br>RT::DatabaseHost localhost

<br>RT::DatabaseName <hidden><br>RT::DatabasePassword Password not printed<br>RT::DatabasePort 3306<br>RT::DatabaseRTHost localhost<br>RT::DatabaseType mysql<br>RT::DatabaseUser <hidden><br>RT::DateDayBeforeMonth 1

<br>RT::DefaultSearchResultFormat '<B><A HREF="/Ticket/Display.html?id=__id__">__id__</a></B>/TITLE:#', '<B><A HREF="/Ticket/Display.html?id=__id__">__Subjec

<br>t__</a></B>/TITLE:Subject', Status, QueueName, OwnerName, Priority, '__NEWLINE__', '', '<small>__Requestors__</small>', '<small>__CreatedRelative__</smal

<br>l>', '<small>__ToldRelative__</small>', '<small>__LastUpdatedRelative__</small>', '<small>__TimeLeft__</small>'<br>RT::DefaultSummaryRows 10<br>RT::EmailOutputEncoding utf-8

<br>RT::EtcPath /opt/rt3/etc<br>RT::FriendlyFromLineFormat "%s via RT" <%s><br>RT::FriendlyToLineFormat "%s of <hidden> Ticket #%s":;<br>RT::LocalEtcPath /opt/rt3/local/etc<br>RT::LocalLexiconPath /opt/rt3/local/po

<br>RT::LocalPath /opt/rt3/local<br>RT::LogDir /opt/rt3/var/log<br>RT::LogToFile debug<br>RT::LogToFileNamed rt.log<br>RT::LogToScreen error<br>RT::LogoURL /NoAuth/images/bplogo.gif<br>RT::LoopsToRTOwner 1<br>RT::MailCommand sendmailpipe

<br>RT::MasonComponentRoot /opt/rt3/share/html<br>RT::MasonDataDir /opt/rt3/var/mason_data<br>RT::MasonLocalComponentRoot /opt/rt3/local/html<br>RT::MasonSessionDir /opt/rt3/var/session_data<br>RT::MaxAttachmentSize 10000000

<br>RT::MaxInlineBody 13456<br>RT::MessageBoxWidth 72<br>RT::MessageBoxWrap HARD<br>RT::MinimumPasswordLength 5<br>RT::OldestTransactionsFirst 1<br>RT::Organization <a href="http://example.com">example.com</a><br>RT::OwnerEmail root

<br>RT::RTAddressRegexp ^rt\@example.com$<br>RT::RecordOutgoingEmail 1<br>RT::RedistributeAutoGeneratedMessages 1<br>RT::SITE_CONFIG_FILE /opt/rt3/etc/RT_SiteConfig.pm<br>RT::SendmailArguments -oi -t<br>RT::SendmailBounceArguments -f "<>"

<br>RT::SendmailPath /usr/sbin/sendmail<br>RT::ShowTransactionImages 1<br>RT::StrictLinkACL 1<br>RT::Timezone US/Central<br>RT::UseFriendlyFromLine 1<br>RT::VERSION 3.6.5<br>RT::VarPath /opt/rt3/var<br>RT::WebBaseURL <hidden>

<br>RT::WebDefaultStylesheet 3.5-default<br>RT::WebFlushDbCacheEveryRequest 1<br>RT::WebImagesURL /NoAuth/images/<br>RT::WebPort 443<br>RT::WebURL <hidden><br>RT::rtname <hidden><br><br>Perl configuration<br>Summary of my perl5 (revision 5 version 8 subversion 4) configuration:

<br>  Platform:<br>    osname=solaris, osvers=2.10, archname=sun4-solaris-64int<br>    uname='sunos localhost 5.10 sun4u sparc SUNW,Ultra-2'<br>    config_args=''<br>    hint=recommended, useposix=true, d_sigaction=define

<br>    usethreads=undef use5005threads=undef useithreads=undef usemultiplicity=undef<br>    useperlio=define d_sfio=undef uselargefiles=define usesocks=undef<br>    use64bitint=define use64bitall=undef uselongdouble=undef

<br>    usemymalloc=n, bincompat5005=undef<br>  Compiler:<br>    cc='gcc', ccflags ='-D_LARGEFILE_SOURCE -D_FILE_OFFSET_BITS=64 -D_TS_ERRNO',<br>    optimize='-O',<br>    cppflags=''<br>    ccversion='Sun WorkShop', gccversion='', gccosandvers=''

<br>    intsize=4, longsize=4, ptrsize=4, doublesize=8, byteorder=87654321<br>    d_longlong=define, longlongsize=8, d_longdbl=define, longdblsize=16<br>    ivtype='long long', ivsize=8, nvtype='double', nvsize=8, Off_t='off_t', lseeksize=8

<br>    alignbytes=8, prototype=define<br>  Linker and Libraries:<br>    ld='gcc', ldflags =''<br>    libpth=/lib /usr/lib /usr/ccs/lib<br>    libs=-lsocket -lnsl -ldl -lm -lc<br>    perllibs=-lsocket -lnsl -ldl -lm -lc

<br>    libc=/lib/libc.so, so=so, useshrplib=true, libperl=libperl.so<br>    gnulibc_version=''<br>  Dynamic Linking:<br>    dlsrc=dl_dlopen.xs, dlext=so, d_dlsymun=undef, ccdlflags='-R /usr/perl5/5.8.4/lib/sun4-solaris-64int/CORE'

<br>    cccdlflags='-fPIC', lddlflags='-G'<br><br><br><br>