Good day,<br><br>This is a second call for help.  The first post was on 12/21, maybe I'll have better luck this time.<br><br>I've got an email alias set up.  I send it email from

the email address associated with my RT user account.  A ticket is

created, but I don't get a response back.<br><br>I discovered and changed the RedistributeAutoGeneratedMessag<div>es variable in our RT_SiteConfig.pm file.  I set it to 1 instead of 'privileged'.  This changed the behavior in the 

rt.log.  Instead of stating:  Not redistributing this message to unprivileged users based on site configuration. I now get the following for both Scrip #3 (on create autoreply) and Scrip #4: No recipients found. Not sending.

I also changed the NotifyActor value to 1.  Same result. I'm fairly new to RT.  This is a new install and we've never had this working.   Am I missing something? Summary: RT 3.6.5 Using Apache with mod_perl on Solaris 10.

<br><br>Since the first post, I did a few more tests and I can only get an AutoReply if I create the ticket via the web.  If I use the mail gateway, I don't get an AutoReply.<br><br>Anyone have any ideas?<br><br>Bill Fischer

<br></div>