There are lots of issues with reminders. I don't recommend them.<br><br><div><span class="gmail_quote">On 1/8/08, <b class="gmail_sendername">Roedel, Mark</b> <<a href="mailto:MarkRoedel@letu.edu">MarkRoedel@letu.edu
</a>> wrote:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">Observed with RT 3.6.6rc1:<br><br>A ticket is created in queue A, and has a reminder created in it.  The
<br>reminder appears on both the ticket's "Reminders" page and on the<br>associated user's "Open Reminders" panel in the RT home page.<br><br>The ticket is moved to queue B.  Now the reminder no longer appears on
<br>the ticket's "Reminders" page, but does still appear on the associated<br>user's "Open Reminders" panel in At-A-Glance.  However, because that<br>panel just links to the ticket, there's no way for the user to clear the
<br>reminder.<br><br>If the ticket is moved back to queue A, the reminder reappears.<br><br>lib/RT/Reminders.pm filters the collection of reminders for a ticket so<br>that it only includes objects in that ticket's queue -- which explains
<br>the behavior.  Is there an underlying reason for that restriction,<br>though?  It's confusing to a user who considers a reminder to just be a<br>component of the ticket that ought to move when the ticket does, and
<br>it's frustrating to a user who sees a task and can't do anything to mark<br>it completed.<br><br>--<br>Mark Roedel<br>Senior Programmer / Analyst<br>LeTourneau University<br>Longview, Texas  USA<br>_______________________________________________
<br><a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br><br>SAVE THOUSANDS OF DOLLARS ON RT SUPPORT:<br><br>If you sign up for a new RT support contract before December 31, we'll take
<br>up to 20 percent off the price. This sale won't last long, so get in touch today.<br>    Email us at <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a> or call us at +1 617 812 0745.<br><br><br>Community help: 
<a href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</a><br>Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br><br><br>Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.
<br>Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br>