<font face="Arial" size="2">$Transaction->CreatorObj returns the creator of the transaction, not the ticket.</font><br><br><div><span class="gmail_quote">On 1/16/08, <b class="gmail_sendername">GUBBELS Jac</b> <<a href="mailto:JacG@kocschool.k12.tr">
JacG@kocschool.k12.tr</a>> wrote:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">


<div>
<div><font color="#000000" face="Arial" size="2">Hi, </font></div>
<div><font face="Arial" size="2">I created a scrip and template that define the notification when the status of a tickets is set to resolved (basic thing I guess). To make the notification personal I start with 'Dear {$Transaction->CreatorObj->RealName}'. The name displayed in the message however is not that of the Creator but that of the Owner of the ticket. The scrip condition is 'on resolve' and the stage is 'TransactionCreate'. Do I make an obvious mistake? Someone will probably have a hunge...
</font></div>
<div><font face="Arial" size="2"></font> </div>
<div><font face="Arial" size="2">Thanks for your replies and this vivid mailing list, it's archives have already proved very helpful!</font></div>
<div><font face="Arial" size="2"></font> </div>
<div><font face="Arial" size="2">-- Jac </font></div>
<div><font face="Arial" size="2"></font> </div>
<div><font face="Arial" size="2">PS: in the autoreply upon ticket creation the same does work!</font></div></div><br>_______________________________________________<br><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">
http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br><br>Community help: <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com
</a><br>Commercial support: <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br><br><br>Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.
<br>Buy a copy at <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br>