
<HTML dir=ltr><HEAD>

<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=unicode">

<META content="MSHTML 6.00.6000.16587" name=GENERATOR></HEAD>

<BODY>

<DIV><FONT face=Arial color=#000000 size=2>Hi, </FONT></DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2>I created a scrip and template that define the notification when the status of a tickets is set to resolved (basic thing I guess). To make the notification personal I start with 'Dear {$Transaction->CreatorObj->RealName}'. The name displayed in the message however is not that of the Creator but that of the Owner of the ticket. The scrip condition is 'on resolve' and the stage is 'TransactionCreate'. Do I make an obvious mistake? Someone will probably have a hunge...</FONT></DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2>Thanks for your replies and this vivid mailing list, it's archives have already proved very helpful!</FONT></DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2>-- Jac </FONT></DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2>PS: in the autoreply upon ticket creation the same does work!</FONT></DIV></BODY></HTML>