<br>Hi,<br><br>We're sort of new to RT configuration, and could use a little assistance.<br><br>We have a custom scrip in our RT setup that notifies an AdminCC on QueueChange.  Straightforward so far... right?<br><br>We've been asked to make RT *copy* the original ticket into the notification being sent to AdminCCs;  this seems like 
<br>it should be a relatively straightforward thing to do, but I confess that I just don't quite grasp how to go about the implementation.<br><br>Has someone done this task before, so that they can give me a hint or two?  
<br><br>deeply appreciative in advance,<br><br>--elijah<br><br><br>