<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-1">
<META content="MSHTML 6.00.2900.3199" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
<DIV><FONT size=2></FONT> </DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2>Hi there,</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2>Im getting an odd error while 
trying to add a watcher to a queue. When adding a new AdminCc to a queue I get a 
"Group not found" error that comes from:</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT 
size=2><STRONG>/rt3/lib/RT/Queue_Overlay.pm {AddWatcher 
subfunction}</STRONG></FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2>    
$group->LoadQueueRoleGroup(Type => $args{'Type'}, Queue => 
$self->Id);</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2>    unless 
($group->id) {<BR>        
return(0,$self->loc("Group not found"));</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2>The odd point is that I get 
this error just for one queue and it works for the rest of queues. 
</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2>For the queue that does not 
work, Type = AdminCc and Queue = 16</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2>For a queue that work, 
Type = AdminCc and Queue = 11</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2>Both Queues are similar and 
have the same permissions (By the way, Im adding the watcher as 
root):</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2>mysql> select * from Queues 
where Id = 
16;<BR>+----+-----------------+-------------+-------------------+----------------+-----------------+---------------+--------------+---------+---------------------+---------------+---------------------+----------+<BR>| 
id | Name            | 
Description | CorrespondAddress | CommentAddress | InitialPriority | 
FinalPriority | DefaultDueIn | Creator | 
Created             
| LastUpdatedBy | LastUpdated         | 
Disabled 
|<BR>+----+-----------------+-------------+-------------------+----------------+-----------------+---------------+--------------+---------+---------------------+---------------+---------------------+----------+<BR>| 
16 | ADE_Requests 
|             
|                   
|                
|              
50 |             0 
|            0 
|       1 | 2007-08-22 13:03:00 
|             1 | 
2007-08-22 13:03:00 |        0 | 
<BR>+----+-----------------+-------------+-------------------+----------------+-----------------+---------------+--------------+---------+---------------------+---------------+---------------------+----------+<BR>1 
row in set (0,00 sec)</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><FONT size=2></FONT> </DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2>mysql> select * from Queues 
where Id = 
11;<BR>+----+-----------------+-------------+-------------------+----------------+-----------------+---------------+--------------+---------+---------------------+---------------+---------------------+----------+<BR>| 
id | Name            | 
Description | CorrespondAddress | CommentAddress | InitialPriority | 
FinalPriority | DefaultDueIn | Creator | 
Created             
| LastUpdatedBy | LastUpdated         | 
Disabled 
|<BR>+----+-----------------+-------------+-------------------+----------------+-----------------+---------------+--------------+---------+---------------------+---------------+---------------------+----------+<BR>| 
11 | INT_Requests 
|             
|                   
|                
|              
50 |             0 
|            0 
|       1 | 2007-07-06 11:03:47 
|             1 | 
2007-07-06 11:03:47 |        0 | 
<BR>+----+-----------------+-------------+-------------------+----------------+-----------------+---------------+--------------+---------+---------------------+---------------+---------------------+----------+<BR>1 
row in set (0,00 sec)</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2>Getting to the syslog I found 
the following error:</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2>Jan 30 12:33:24 evia RT: Use of 
uninitialized value in join or string at 
/usr/local/share/perl/5.8.8/DBIx/SearchBuilder.pm line 1015. 
(/usr/local/share/perl/5.8.8/DBIx/SearchBuilder.pm:1015)  <BR>Jan 30 
12:33:24 evia RT: DBD::mysql::st execute failed: You have an error in your SQL 
syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the 
right syntax to use near ')' at line 1 at 
/usr/local/share/perl/5.8.8/DBIx/SearchBuilder/Handle.pm line 505. 
(/usr/local/share/perl/5.8.8/DBIx/SearchBuilder/Handle.pm:505)  <BR>Jan 30 
12:33:25 evia RT: RT::Handle=HASH(0x949510c) couldn't execute the query 
<BR>'SELECT count(main.id) FROM GroupMembers main  WHERE (main.GroupId = ) 
' at /usr/local/share/perl/5.8.8/DBIx/SearchBuilder/Handle.pm line 518 
^IDBIx::SearchBuilder::Handle::SimpleQuery() called at 
/usr/local/share/perl/5.8.8/DBIx/SearchBuilder.pm line 294 
^IDBIx::SearchBuilder::_DoCount() called at 
/usr/local/share/perl/5.8.8/DBIx/SearchBuilder.pm line 1379 
^IDBIx::SearchBuilder::Count() called at 
/usr/local/rtir/rt3/share/html/Admin/Elements/EditQueueWatchers line 46 
^IHTML::Mason::Commands::__ANON__() called at 
/usr/share/perl5/HTML/Mason/Component.pm line 135 
^IHTML::Mason::Component::run() called at /usr/share/perl5/HTML/Mason/Request.pm 
line 1256 ^Ieval {...} called at /usr/share/perl5/HTML/Mason/Request.pm line 
1246 ^IHTML::Mason::Request::comp() called at 
/usr/local/rtir/rt3/share/html/Admin/Queues/People.html line 71 
^IHTML::Mason::Commands::__ANON__() called at 
/usr/share/perl5/HTML/Mason/Component.pm line 135 
^IHTML::Mason:</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><FONT size=2></FONT><FONT size=2></FONT> </DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2>Thanks in 
advance,</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=478130211-30012008><FONT size=2>Regards,</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><FONT size=2></FONT> </DIV>
<DIV align=left><SPAN lang=FR 
style="FONT-SIZE: 36pt; COLOR: green; FONT-FAMILY: Webdings; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: FR; mso-fareast-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA"><FONT 
face="Times New Roman" color=#004080 size=2>Alvaro Muñoz 
Sánchez</FONT></SPAN></DIV>
<DIV align=left>
<DIV align=left><SPAN lang=FR 
style="FONT-SIZE: 36pt; COLOR: green; FONT-FAMILY: Webdings; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: FR; mso-fareast-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA"><FONT 
color=#000000><A href="mailto:alvaro.munoz.sanchez@hp.com"><FONT 
face="Times New Roman" size=2></FONT></A></FONT></SPAN></DIV><SPAN lang=FR 
style="FONT-SIZE: 36pt; COLOR: green; FONT-FAMILY: Webdings; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: FR; mso-fareast-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA"><FONT 
size=2><FONT size=4>P</FONT> <FONT face="Times New Roman">Antes de imprimir 
piensa en el medio ambiente</FONT></FONT></SPAN></DIV>
<DIV><FONT size=2></FONT> </DIV></BODY></HTML>