Hi Thierry, RT Users,<br>today i played around a lot with the CF Type Select One Value set to mandatory. The Result lokos as follows:<br><br>1. Ticket created via web ui, you have to select a value if you have the rights to modify the CF - Thats OK<br>
2. Ticket is created via mail. OK, you can reply, you can also close the Ticket without select a value for the CF - Thats not mandatory - its bad<br>3. Ticket moved from a queue into the queue with the mandatory CF, you can work with the ticket like under 2.<br>
4. Ticket created via mail, you choose a values for the cf - it works, if you go and change it back to no values, it gives a error message, that you have to select a value - its also ok.<br><br>So, from my point of view,  it works partially but not 100%.<br>
<br>BPS, any Ideas??? Is this fixed under 3.6.6? Any suggestions form other Users already using 3.6.6?<br>Torsten <br><br><div><span class="gmail_quote">2007/9/7, Thierry Thelliez <<a href="mailto:thierry.thelliez.tech@gmail.com">thierry.thelliez.tech@gmail.com</a>>:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
Hello,<br><br>With RT 3.6.4:<br><br>I am trying to make a 'Select one value' type custom field mandatory.<br>Selecting the (?#Mandatory). value for Validation does not seem to<br>work like I was expecting. The user is still able to submit the ticket<br>
and the custom field value is '(no value)'.<br><br>I tried (?#Mandatory).+ without success.<br><br>What am I missing?<br><br>Thanks,<br>Thierry<br>_______________________________________________<br><a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</a><br>Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br><br><br>Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>MFG<br><br>Torsten Brumm<br><br><a href="http://www.torsten-brumm.de">http://www.torsten-brumm.de</a>