How does email get into your RT? We use aliases and the RT mail gateway to get mail sent to different addresses into different queues. That's really standard practice for RT.<br><br><div><span class="gmail_quote">On 2/5/08, <b class="gmail_sendername">Fixer (Robert Smith)</b> <<a href="mailto:fixer@livenation.com">fixer@livenation.com</a>> wrote:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">




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<font size="4"><font face="Calibri, Verdana, Helvetica, Arial"><span style="font-size: 11pt;">I can't seem to get the syntax correct for a User Defined scrip to change queue on an existing ticket, based on which email address they send to.  I have two queues, post@mydomain and review@mydomain.  We have an external database that sends emails based on where a project is in our workflow, so we need the tickets to drift thru the queues based on emails from the db.<br>

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Any existing scrips or extensions I might be able to look at?<br>
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</span></font></font><font color="#7f7f7f"><font size="1"><font face="Verdana, Helvetica, Arial"><span style="font-size: 7pt;"><b>-- <br>
Robert Smith</b> | Post Production Manager<br>
</span></font><span style="font-size: 7pt;"><font face="Wingdings">(</font><font face="Verdana, Helvetica, Arial">:: +1.800.929.0737 x55 | +1.310.882.5584 fax<br>
</font><font face="Wingdings">8</font><font face="Verdana, Helvetica, Arial">:: </font></span></font></font><font size="1"><span style="font-size: 7pt;"><font face="Verdana, Helvetica, Arial"><font color="#0000ff"><u><a href="mailto:fixer@livenation.com" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">fixer@livenation.com</a></u></font><font color="#7f7f7f"> | AIM::  bigdaddyfix<br>

</font></font><font color="#7f7f7f"><font face="Wingdings">*</font><font face="Verdana, Helvetica, Arial">:: 6255 Sunset Blvd, 17th Floor, | Hollywood, CA, | 90028<br>
</font><font face="Wingdings">:</font><font face="Verdana, Helvetica, Arial">:: </font></font><font face="Verdana, Helvetica, Arial"><font color="#0000ff"><u><a href="http://www.livenation.com" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">http://www.livenation.com</a></u></font><font color="#7f7f7f"> <</font><font color="#0000ff"><u><a href="http://www.livenation.com/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">http://www.livenation.com/</a></u></font><font color="#7f7f7f">> </font></font></span></font><font size="4"><font face="Calibri, Verdana, Helvetica, Arial"><span style="font-size: 11pt;"><br>

</span></font></font>
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