He wants an existing ticket to change queues based on the To address in new correspondence.<br><br>Fixer, did you figure it out yet?<br><br>----------------<br>Now playing: <a href="http://www.foxytunes.com/artist/bob+marley+%26+the+wailers/track/one+love+++people+get+ready" title="'Bob Marley & the Wailers - One Love / People Get Ready' - open on FoxyTunes Planet">Bob Marley & the Wailers - One Love / People Get Ready</a><br>
<span style="color: rgb(153, 153, 153); font-style: italic; font-size: 10px;">posted with <a style="color: rgb(102, 102, 102);" href="http://www.foxytunes.com/signatunes/" title="FoxyTunes - Web of music at your fingertips">FoxyTunes</a></span>    <br>
<br><div><span class="gmail_quote">On 2/6/08, <b class="gmail_sendername">Kevin Falcone</b> <<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>> wrote:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<br>On Feb 5, 2008, at 7:48 PM, Fixer (Robert Smith) wrote:<br><br>> I can't seem to get the syntax correct for a User Defined scrip to<br>> change queue on an existing ticket, based on which email address<br>> they send to.  I have two queues, post@mydomain and<br>
> review@mydomain.  We have an external database that sends emails<br>> based on where a project is in our workflow, so we need the tickets<br>> to drift thru the queues based on emails from the db.<br>><br>> Any existing scrips or extensions I might be able to look at?<br>
<br>I might be misunderstanding your intent, but can't you use two<br>different mailgate lines in your alias file?<br><br>post:         "|/opt/rt3/bin/rt-mailgate --queue post --action<br>correspond --url <a href="http://rt.example.com/">http://rt.example.com/</a>"<br>
review:     "|/opt/rt3/bin/rt-mailgate --queue review --action<br>correspond --url <a href="http://rt.example.com/">http://rt.example.com/</a>"<br><br>That should start the ticket in the correct queue<br><br>-kevin<br>
<br></blockquote></div><br>