<div>Exactly what I needed too!</div>
<div>Sweet! <br><br></div>
<div class="gmail_quote">On Feb 15, 2008 4:45 PM, Gene LeDuc <<a href="mailto:gleduc@mail.sdsu.edu">gleduc@mail.sdsu.edu</a>> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: #ccc 1px solid">Hi Robert,<br><br>The [box] verbiage on the subject line (and the box itself) are set in the<br>SetSubjectToken subroutine in SendEmail.pm.  We modified it on our setup so<br>
we could remove the box entirely for certain outgoing messages.<br><br>Regards,<br>Gene<br>
<div class="Ih2E3d"><br>At 11:44 AM 2/15/2008, Robert Keidel wrote:<br>>I am using RT 3.6.4, I setup the whole application, and everything<br>>works perfect. My manager wants me to make some changes in the system<br>
>and I was able to do so for most of it. Now I am stuck on the point<br>>that I don't know where I can change/add something to the subject<br>>string.<br>><br>>right now the string looks like this:<br>><br>
>[$rtname #375] Request for a PC repair<br>><br>>I would like to change it to<br>><br>>[$rtname Ticket/Case #375] Request for a PC repair<br>><br>>Where can I change that, or how?<br><br><br></div><font color="#888888">--<br>
Gene LeDuc, GSEC<br>Security Analyst<br>San Diego State University<br></font>
<div>
<div></div>
<div class="Wj3C7c"><br>_______________________________________________<br><a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com/" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br><br><br>Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com/" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br></div></div></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>- - Sharlon ©.