Hi list,<br><br>We had our RT systems working for quite sometimes until recently we notice that  if we access it's Ticket button it's being redirected(if it's the right term) to <a href="https://helpdesk.domain.com/Search/Build.html">https://helpdesk.domain.com/Search/Build.html</a> and throw out this "500 Internal Server Error" and  error logs contain as follow:<br>
<br>[Mon Mar 31 05:29:34 2008] [error] [client <a href="http://10.110.18.5">10.110.18.5</a>] FastCGI: comm with server "/usr/share/request-tracker3.6/libexec/mason_handler.fcgi" aborted: idle timeout (30 sec), referer: <a href="https://helpdesk.domain.com/">https://helpdesk.domain.com/</a><br>
[Mon Mar 31 05:29:34 2008] [error] [client <a href="http://10.110.18.5">10.110.18.5</a>] FastCGI: incomplete headers (0 bytes) received from server "/usr/share/request-tracker3.6/libexec/mason_handler.fcgi", referer: <a href="https://helpdesk.domain.com/">https://helpdesk.domain.com/</a><br>
[Mon Mar 31 05:34:59 2008] [error] [client <a href="http://10.110.18.5">10.110.18.5</a>] FastCGI: comm with server "/usr/share/request-tracker3.6/libexec/mason_handler.fcgi" aborted: idle timeout (30 sec), referer: <a href="https://helpdesk.domain.com/">https://helpdesk.domain.com/</a><br>
[Mon Mar 31 05:34:59 2008] [error] [client <a href="http://10.110.18.5">10.110.18.5</a>] FastCGI: incomplete headers (0 bytes) received from server "/usr/share/request-tracker3.6/libexec/mason_handler.fcgi", referer: <a href="https://helpdesk.domain.com/">https://helpdesk.domain.com/</a><br>
<br>Although there's some listing coming on on google search for same error,there's no concrete answer so might as well try my luck here.<br><br>We're using:<br><br>RT 3.6.1<br>on<br>Apache/2.2.3 (Debian 4.0) mod_fastcgi/2.4.2 mod_ssl/2.2.3 OpenSSL/0.9.8c mod_perl/2.0.2 Perl/v5.8.8 Server <br>
<br><br>Thanks in advance,<br><br> joseph<br>