Asset Tracker has this feature. It could be ported to RT.<br><br><div class="gmail_quote">On Thu, May 8, 2008 at 2:08 PM, The Anarcat <<a href="mailto:anarcat@anarcat.ath.cx">anarcat@anarcat.ath.cx</a>> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
Hi,<br>
<br>
I guess this is a whishlist request, but I'm writing to see if someone<br>
also had such an issue and found an elegant solution already.<br>
<br>
I'm using RT a lot to deal with my numerous tickets and todos. Right<br>
now, for example, I have 28 tickets opened in my own "queue" (tickets<br>
that I own). I use priorities to figure out what I'm going to do next.<br>
<br>
(One problem is that since we use escalation, even if I set priorities<br>
properly (which already takes a long time), they all go up to<br>
$maxpriority defined on each queue when the due date comes up. So I want<br>
to set the due date and that problem is solved.)<br>
<br>
The fundamental problem is it's really a pain to go through N (where N ><br>
5 generally) and update the due date (or priority...) for *every<br>
ticket*.<br>
<br>
I know about bulk update, but it doesn't apply since, in that case, I<br>
want to assign potentially different values to every ticket.<br>
<br>
So what I envisonned would be to have search results *editable* as is.<br>
Have an option in the search form that would allow the column chosen in<br>
the search to be edited directly. Here's a mockup of the interface that<br>
could be implemented:<br>
<br>
<a href="http://anarcat.ath.cx/snaps/rt-batch-edit-mockup.png" target="_blank">http://anarcat.ath.cx/snaps/rt-batch-edit-mockup.png</a><br>
<br>
(Note that in the mockup, only the priority is editable, but anything<br>
could be editable... I guess it would be a "Format" setting in the<br>
"Display columns" box from the search builder...)<br>
<br>
So my question is:<br>
<br>
 1. has anyone done anything like this?<br>
 2. if not, how much time would you think this would take to implement?<br>
 3. ... and how would you go around implementing it?<br>
<br>
Thank you for any input,<br>
<font color="#888888"><br>
--<br>
La guerre, c'est le massacre d'hommes qui ne se connaissent pas,<br>
au profit d'hommes qui se connaissent mais ne se massacreront pas.<br>
                        - Paul Valéry<br>
</font><br>-----BEGIN PGP SIGNATURE-----<br>
Version: GnuPG v1.4.6 (GNU/Linux)<br>
<br>
iD8DBQFII0GHWGBzs0AjcC8RAkrvAJ0dAqWx4FGNfHvP3BEGo20JblXhYwCcDify<br>
+5ZtGXEljzBhhlRt6/CCnQE=<br>
=FU4h<br>
-----END PGP SIGNATURE-----<br>
<br>_______________________________________________<br>
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