Why/How does "RT think that this message is a bounce" ? Any specific reasons.<br><br>It was working well before. I could send email and create a ticket, that was not a problem.<br><br>I send email through my regular mail, an account that RT knows and has it in the database. TO say, this is a privileged user.<br>
<br>I had changed some settings, As far as I know, it as nothing to do with the E-MAIL but I am unsure about it. Actually, I changed RT's instance name. So now the tickets would be created with a diffrent name. But would that affect the ticket creation.....<br>
<br>Regards,<br>Yogesh<br><br><br><div class="gmail_quote">On Thu, May 22, 2008 at 6:12 PM, Graeme Fowler <<a href="mailto:G.E.Fowler@lboro.ac.uk">G.E.Fowler@lboro.ac.uk</a>> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<div class="Ih2E3d">On Thu, 2008-05-22 at 17:33 +0545, IT GUY wrote:<br>
> This is the error I get:<br>
><br>
> May 22 17:21:06 diffgeek RT: RT thinks this message may be a bounce<br>
> (/usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.8/RT/Interface/Email.pm:243)#012<br>
> May 22 17:21:08 diffgeek RT: Could not record email: Message Bounced<br>
> (/usr/share/rt3/html/REST/1.0/NoAuth/mail-gateway:75)#012<br>
<br>
</div>The key part there being "RT thinks this message may be a bounce".<br>
<br>
This indicates the fact that RT detected the Return-Path: header being<br>
set to "<>", which is only normally used to send bounces.<br>
<br>
How are the emails being generated which are being sent to RT?<br>
<br>
Graeme<br>
<br>
_______________________________________________<br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a></blockquote></div><br>