<html>

<body>

Hi Asif,<br><br>

You could add "group1" to the list of Requestors for the ticket

and then grant Requestors (either globally or within queue2) ShowTicket

and ModifyTicket rights.  The Requestors stay with the ticket when

it changes queues.  Use a scrip to add group1 to the Requestors when

it goes from queue1 to queue2.<br><br>

Gene<br><br>

At 11:00 AM 5/27/2008, Asif Iqbal wrote:<br>

<blockquote type=cite class=cite cite="">I have a group `group1' who

sometimes drop a ticket from their queue `Queue1' to our queue `Queue2'

as part of the requirement. <br>

Now is it possible to give that group `group1' read/write access *only*

to the ticket(s) they drop on queue `Queue2' and no read or <br>

read/write access to other tickets in that queue, `Queue2' ?<br><br>

Thanks<br><br>

-- <br>

Asif Iqbal<br>

PGP Key: 0xE62693C5 KeyServer:

<a href="http://pgp.mit.edu">pgp.mit.edu</a></blockquote>

<x-sigsep><p></x-sigsep>

<br>

-- <br>

Gene LeDuc, GSEC<br>

Security Analyst<br>

San Diego State University</body>

</html>