The queue is known once you get to the ticket Create page, so the template can have logic to display fields based on the queue.<br><br><div class="gmail_quote">On Mon, May 26, 2008 at 3:28 AM, Tom Lanyon <<a href="mailto:tom@netspot.com.au">tom@netspot.com.au</a>> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">List,<br>
<br>
Is there a way to customise Ticket/Create.html on a per-queue basis?<br>
<br>
What we would like to achieve: creating a ticket in QueueA may have a<br>
different layout and/or different fields visible than when creating a<br>
ticket in QueueB.<br>
<br>
Has anyone done this or can anyone think of a way to do this?<br>
<br>
Thanks,<br>
Tom<br>
_______________________________________________<br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>
</blockquote></div><br>