<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">

<html>

<head>

</head>

<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">

Hello everybody,<br>

<br>

     I have just started to develop a web application with RT. But I

have some problems <br>

that I couldn't solve . I will be so grateful to you, if anyone can

help me.<br>

<br>

    I have a php form in which users enter an incident and submit it.

Then the app sends an <br>

email to the person in charge of the incident. I am storing the datas

from the form to the <br>

Tickets and Users tables in the RT's database in order to create a

ticket in RT. But the sad <br>

part is, when I login to the RT with my root account, I couldn't see

the ticket that PHP app<br>

created from the RT's web interface . Php form inserts the datas to the

database from the<br>

forms successfully. And my questions are:<br>

<ul>

  <li>Why RT doesn't see the datas that I've inserted into the RT's

database?</li>

  <li>How can I create a ticket outside the RT?</li>

  <li>Does RT needs to modify a file in order to create a new ticket?<br>

  </li>

  <li>Can I use the RT's builtin ticket creation interface without

authentication?<br>

  </li>

</ul>

FYI: I am using RT 3.6.6 and Mysql 5.1, Apache 1.3.9 on FreeBSD.<br>

<br>

Yours,<br>

Çağlar Gülçehre<br>

<br>

-----------------------------<br>

Çağlar Gülçehre<br>

Tübitak Ulakbim<br>

BlackSea Interconnection<br>

<br>

<br>

</body>

</html>