When you do a search for users there's a checkbox "include disabled users in search". If you check that, the missing user should turn up, then you just have to apply all the rights you revoked.<br><br>Cheers,<br>
<br>Forrest<br><br><div class="gmail_quote">On Mon, Jul 14, 2008 at 3:05 PM, Richard Harold <<a href="mailto:richard.harold@maxima.co.uk">richard.harold@maxima.co.uk</a>> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">









<div link="blue" vlink="purple" lang="EN-GB">

<div>

<p><font size="2" face="Arial"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Hi Guys,</span></font></p>

<p><font size="2" face="Arial"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"> </span></font></p>

<p><font size="2" face="Arial"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">I had set a user in RT as a Privileged user, but then later
changed him to an unprivileged. I now can't see him in the list of users.
I want to reverse this action by "let this user be granted rights"
buy they just do not appear.</span></font></p>

<p><font size="2" face="Arial"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"> </span></font></p>

<p><font size="2" face="Arial"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">The user is basically an external customer that we just need
to give basic ability of seeing open/closed tickets via a saved search. </span></font></p>

<p><font size="2" face="Arial"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"> </span></font></p>

<p><font size="2" face="Arial"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">There doesn't appear to be an option to see unprivileged
users at all even though I am logged on as a super user.</span></font></p>

<p><font size="2" face="Arial"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"> </span></font></p>

<p><font size="2" face="Arial"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Any help would be much appreciated.</span></font></p>

<p><font size="2" face="Arial"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"> </span></font></p>

<p><font size="2" face="Arial"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"> </span></font></p>

</div>


<br>
_DISCLAIMER:<br>
<br>
This message is intended only for the use of the person(s) ("the intended recipient(s)") to whom it is addressed. <br>
<br>
It may contain information which is privileged, proprietary and/or confidential within the meaning of applicable law. <br>
<br>
If you are not the intended recipient, be advised that you have received this email in error and that any use, dissemination, forwarding, printing or copying of this message (including any attachments) is strictly prohibited. <br>

<br>
If you have received this message in error, please contact the sender of this message as soon as possible. <br>
<br>
The views or opinions expressed in this message are those of the author and may not necessarily be the views held by Maxima Holdings plc.<br>
Maxima Holdings plc. Cotswold Court, Lansdown Road, Cheltenham, Glos, GL50 2JA. Registered in England. 5043538. VAT Number - 728778184<br>
____________________________________________________________________<br>
This email has been scanned by the MessageLabs Email Security System.<br>
For more information please visit <a href="http://www.messagelabs.com/email" target="_blank">http://www.messagelabs.com/email</a> <br>
______________________________________________________________________<br>
</div>


<br>_______________________________________________<br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br>