<div dir="ltr">I used <span class="argument-content"><a href="http://wiki.bestpractical.com/view/ReplyBasedUponContent">ReplyBasedUponContent</a> script but my "Autoreply" script is still the one replying when sending new ticket based on the string I defined on </span><span class="argument-content"><a href="http://wiki.bestpractical.com/view/ReplyBasedUponContent">ReplyBasedUponContent</a> "condition." I'm using RT-3.6.1. Please help.</span><br>
<br><div class="gmail_quote">On Fri, Jul 4, 2008 at 3:33 PM, Emmanuel Lacour <<a href="mailto:elacour@easter-eggs.com">elacour@easter-eggs.com</a>> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<div class="Ih2E3d">On Fri, Jul 04, 2008 at 02:44:12AM +0800, Marvin Santos wrote:<br>
> How can I create a custom ticket responder message if RT receives an email<br>
> with specific subject?<br>
<br>
</div>You have to write your own condition scrip and template. You can maybe<br>
find help in examples of custom scrips/templates here<br>
<a href="http://wiki.bestpractical.com/view/Contributions" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com/view/Contributions</a>.<br>
<br>
_______________________________________________<br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>
</blockquote></div><br></div>